1. 怎样增加密码安全系数？
⑴定期修改密码
⑵设置密码时，使用数字及英文大小写字母组合，安全系数会更高。
2. 忘记密码怎么办？
您设置密码，通过邮箱和绑定手机的方式增加系数，如忘记密码，通过邮箱和手机帮助重新设置密码。
具体操作：请点击“忘记密码”按照提示输入注册时的邮箱，系统会发送邮件至您的注册邮箱，请您24小时内查收并通过邮件中的安全链接登录后，重新设置密码。
3. 进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？
如您是第一次进行在线支付，建议事先拔打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。
4. 收到快递送到货品后能现场刷卡或部分签收吗？
美术百科目前暂不支持货到付款的业务。
5. 如何知道在线支付是否成功？
一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在美术百科的“订单中心”中，此笔订单的状态是“支付完成”。
6. 美术百科支持境外银行卡支付吗？
暂不支持，可用银行汇款方式支付。
7.当订单在美术百科上生成并选定在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？
当您选择（点击）网上在线支付平台后，标志着您已经离开了美术百科的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关，或者与您的计算机本身的设置相关，建议您与所选的网上支付平台的客服联系。
8.哪些原因会造成支付不成功？
（1）所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内，建议您更换银行卡支付；
（2）银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您按照银行的要求及时开通网上银行；
（3）银行卡已过期、作废、挂失等，建议您咨询银行卡所属银行；
（4）银行卡内余额不足，建议您及时充值；
（5）输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；
（6）银行系统数据传输出现异常，建议您稍后再试；
（7）超过银行支付限额，请您与银行客服热线联系，咨询您的支付限额。
9.特殊商品订制需要预付款吗？
需要根据商品的不同材质工艺复杂性，订做时间的长短，预付金额有所不同这类商品，在订单上都有显示。
10. 创建百科词条需要费用吗？
百科词条包括两个部分：
一是非商业推广类百科词条，包括美术理论知识、美术事件、美术史籍类；以及国家、政府、公益性质的美术馆、博物馆类；公众熟知的古今中外艺术家等；这类百科词条系免费创建，通过审核后即可被搜索到。
另一个是商业推广类百科词条，包括对艺术家个人、代理艺术家，私人美术馆等以商业推广为目的的词条创建。此类百科词在创建后，需支付一定的服务费用方可创建成功，此费用为一次性开通服务费用，以后无需续费。
11.高仿书画复制品的水准怎样？
美术百科网与国内专业的艺术品微喷制作机构强强合作，针对有需求高仿艺术品的客户提供优质的艺术复制品，本复制品采用最新的艺术微喷输出技术（Giclee+），能精准而清晰的还原中外经典名作原貌。
