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常见问题

来2源:美术百科 发布时间:2018.07.12
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1.  怎样增加密码安全系数?

⑴定期修改密码

⑵设置密码时,使用数字及英文大小写字母组合,安全系数会更高。


2.  忘记密码怎么办?

您设置密码,通过邮箱和绑定手机的方式增加系数,如忘记密码,通过邮箱和手机帮助重新设置密码。

具体操作:请点击“忘记密码”按照提示输入注册时的邮箱,系统会发送邮件至您的注册邮箱,请您24小时内查收并通过邮件中的安全链接登录后,重新设置密码。


3.  进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?

如您是第一次进行在线支付,建议事先拔打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。


4.  收到快递送到货品后能现场刷卡或部分签收吗?

美术百科目前暂不支持货到付款的业务。


5. 如何知道在线支付是否成功?

一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在美术百科的“订单中心”中,此笔订单的状态是“支付完成”。


6. 美术百科支持境外银行卡支付吗?

暂不支持,可用银行汇款方式支付。


7.当订单在美术百科上生成并选定在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?

当您选择(点击)网上在线支付平台后,标志着您已经离开了美术百科的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关,或者与您的计算机本身的设置相关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。


8.哪些原因会造成支付不成功?

(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;

(2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行;

(3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;

(4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;

(5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

(6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;

(7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。


9.特殊商品订制需要预付款吗?

需要根据商品的不同材质工艺复杂性,订做时间的长短,预付金额有所不同这类商品,在订单上都有显示。


10. 缺货商品什么时候到货?

无货商品暂不能明确具体到货时间,请您随时专注商品页面信息,“有缺货登记”字样,您可以进行缺货登记,一旦有货系统会第一时间邮件通知您。


11.创建百科词条需要费用吗?

百科词条包括两个部分:

一是非商业推广类百科词条,包括美术理论知识、美术事件、美术史籍类;以及国家/政府/公益性质的美术馆、博物馆类;公众熟知的古今中外艺术家等;这类百科词条系免费创建,通过审核后即可被搜索到。

另一个是商业推广类百科词条,包括对艺术家个人、代理艺术家,私人美术馆等以商业推广为目的的词条创建。此类百科词在创建后,需支付一定的服务费用方可创建成功,此费用为一次性开通服务费用,以后无需续费。


12.高仿书画复制品的水准怎样?

美术百科网与国内专业的艺术品微喷制作机构强强合作,针对有需求高仿艺术品的客户提供优质的艺术复制品,本复制品采用最新的艺术微喷输出技术(Giclee+),能精准而清晰的还原中外经典名作原貌。


13.为什么素材下载会有付费下载这个选项?

素材下载是一个为全民提供中外经典美术原作素材下载的公益服务平台,本平台分为免费下载和付费下载两个下载选择。用于一般学习参考、教育教学目的的素材下载,免费下载的像素已可以满足要求。付费下载系出于商业和学科研究用途的使用为主,因像素一般会达到上百兆甚至1G以上的大小,所以我们会对需求者收取象征性的服务费用。


14.怎么在教育培训版块发布招生信息?

美术百科网目前处于成长阶段,教育培训版块目前是免费发布,出于对用户负责的态度,您需要将您的营业执照(副本,上面可写“本营业执照仅限美术百科网审核使用,其他用途无效”)、店面招牌照片、培训机构名称、招生信息、联系方式、机构地址等信息通过电子邮箱(service@artpc.cn)发送过来,以便我们审核。审核通过我们会尽快与您取得联系。



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