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常见问题

来源:美术百科 发布时间:2018.07.12
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1.  怎样增加密码安全系数?

⑴定期修改密码

⑵设置密码时,使用数字及英文大小写字母组合,安全系数会更高。


2.  忘记密码怎么办?

您设置密码,通过邮箱和绑定手机的方式增加系数,如忘记密码,通过邮箱和手机帮助重新设置密码。

具体操作:请点击“忘记密码”按照提示输入注册时的邮箱,系统会发送邮件至您的注册邮箱,请您24小时内查收并通过邮件中的安全链接登录后,重新设置密码。


3.  进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?

如您是第一次进行在线支付,建议事先拔打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。


4.  收到快递送到货品后能现场刷卡或部分签收吗?

美术百科目前暂不支持货到付款的业务。


5. 如何知道在线支付是否成功?

一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在美术百科的“订单中心”中,此笔订单的状态是“支付完成”。


6. 美术百科支持境外银行卡支付吗?

暂不支持,可用银行汇款方式支付。


7.当订单在美术百科上生成并选定在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?

当您选择(点击)网上在线支付平台后,标志着您已经离开了美术百科的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关,或者与您的计算机本身的设置相关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。


8.哪些原因会造成支付不成功?

(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;

(2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行;

(3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;

(4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;

(5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

(6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;

(7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。


9.特殊商品订制需要预付款吗?

需要根据商品的不同材质工艺复杂性,订做时间的长短,预付金额有所不同这类商品,在订单上都有显示。


10. 创建百科词条需要费用吗?

百科词条包括两个部分:

一是非商业推广类百科词条,包括美术理论知识、美术事件、美术史籍类;以及国家、政府、公益性质的美术馆、博物馆类;公众熟知的古今中外艺术家等;这类百科词条系免费创建,通过审核后即可被搜索到。

另一个是商业推广类百科词条,包括对艺术家个人、代理艺术家,私人美术馆等以商业推广为目的的词条创建。此类百科词在创建后,需支付一定的服务费用方可创建成功,此费用为一次性开通服务费用,以后无需续费。


11.高仿书画复制品的水准怎样?

美术百科网与国内专业的艺术品微喷制作机构强强合作,针对有需求高仿艺术品的客户提供优质的艺术复制品,本复制品采用最新的艺术微喷输出技术(Giclee+),能精准而清晰的还原中外经典名作原貌。




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